Política de privacidad

Fresly es un negocio colombiano de bocadillos frutales. Esta política explica qué datos recibimos cuando nos escribes y qué hacemos con ellos.

Qué datos recibimos

• Lo que tú nos envías al hacer un pedido o una pregunta: nombre, número de teléfono, ciudad o dirección de entrega y el contenido de tus mensajes.
• Los mensajes, comentarios y fotos que nos mandes por WhatsApp, Instagram o Facebook, junto con el identificador que esas plataformas nos entregan.
• El contenido de tu carrito, que se guarda solo en tu propio navegador.

Para qué los usamos

• Responder tus mensajes, confirmar tu pedido y coordinar la entrega.
• Avisarte del estado de tu pedido.

Para responder más rápido usamos un asistente automático que redacta las respuestas; una persona del equipo revisa las conversaciones y atiende lo que el asistente no resuelve.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quien hace falta para entregarte el pedido (por ejemplo, la empresa de mensajería) y con los servicios que usamos para comunicarnos contigo: Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook) y los proveedores de inteligencia artificial que redactan las respuestas.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos las conversaciones y los datos del pedido mientras sean útiles para atenderte y, como máximo, dos años desde tu último mensaje.

Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, puedes pedirnos en cualquier momento conocer, corregir o borrar tus datos, o dejar de recibir mensajes.

Cómo pedir que borremos tus datos

Escríbenos por mensaje directo a @bocadillosfresly_oficial en Instagram, o a la página Bocadillos Fresly en Facebook, con la frase «borrar mis datos». Eliminamos tus conversaciones y datos de pedido en un plazo máximo de 15 días hábiles y te confirmamos cuando esté hecho.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.

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